Ruilen & Retourneren

Deze voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via de webshop.

Ruil- en retourvoorwaarden

Na ontvangst van jouw bestelling heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je tevreden bent met je bestelling. Binnen deze periode kun je jouw bestelling ruilen of retourneren. De door u gekochte artikelen dienen in dezelfde staat en ongebruikt of ongedragen geretourneerd te worden. Op kleur gemengde producten zoals lakken, muurverven en sierpleisters kunnen niet geretourneerd worden.

Retourtermijn

Je hebt de mogelijkheid om de bestelling te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Redt je dit onverhoopt niet? Stuur dan een email naar klantenservice@AfbouwOnline.com. Wanneer wij jouw bestelling zonder opgave van reden te laat ontvangen, zullen wij deze aan jou retourneren.

Retour zenden

Na aangeven van een retour via een email of via de contactformulier ontvang je een retourformulier via email. Het retourformulier dien je geheel ingevuld bij de bestelling toe te voegen zodat wij deze zo spoedig mogelijk na ontvangst kunnen afhandelen.

Klacht over artikel

Wanneer je een klacht of een defect artikel heeft ontvangen, verzoeken wij om contact met ons op te nemen via klantenservice@AfbouwOnline.com of te bellen naar 085 071 10 79. Na uitleg van de klacht zullen wij je adviseren hoe het probleem zo spoedig mogelijk verholpen kan worden.

Terugbetaling

Wanneer wij jouw bestelling retour hebben ontvangen en hebben verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail waarin wij aangeven jouw bestelling te hebben ontvangen. Aan de hand van jouw betaalmethode zullen wij de betaling zo spoedig mogelijk retourneren. Wij streven er naar om iDeal betalingen binnen 5 werkdagen op uw bankrekening te retourneren, creditcardbetalingen kun je gemiddeld na 30 dagen terugvinden op jouw creditcardoverzicht.

Kosten retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.